Politique de confidentialité

ID BATIMENT SRL, Oudesmidsestraat 20, 1700 Dilbeek, Belgique — BE 0738.414.082. Pour toute question sur vos données : idbatiment@outlook.be.

• Demande de devis (formulaire) : nom, téléphone, e-mail si vous le donnez, code postal du chantier, type de travaux, description, photos ou plans joints. But : vous répondre et préparer un devis. Base : les démarches que vous demandez avant un éventuel contrat (art. 6.1.b du RGPD).
• Fenêtres « WhatsApp » et « Appeler » : nom et téléphone, pour pouvoir vous rappeler si la conversation ou l’appel est interrompu. Base : votre demande (art. 6.1.b).
• Origine de votre visite (Google, fiche Google, QR code, accès direct…) et page d’arrivée, envoyées avec votre demande. But : savoir ce qui amène des clients à l’entreprise. Base : l’intérêt légitime d’ID BATIMENT SRL (art. 6.1.f). Sans votre accord à la mesure d’audience, rien n’est conservé dans votre navigateur.
• Protection contre les abus : une empreinte non réversible de votre adresse IP, pour limiter les envois automatiques. Base : intérêt légitime (sécurité du site).
• Demande d’avis après un chantier : si vous avez été client, votre nom, votre e-mail et votre langue, la date d’envoi et le fait que vous ayez ouvert le lien (pour ne pas vous relancer). Une seule relance au maximum. Base : intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment par simple e-mail.
• Mesure d’audience (Google Analytics) : uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies. Statistiques de visite, sans publicité ni signaux Google. Base : votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.

Vos demandes sont adressées à ID BATIMENT SRL uniquement. Pour faire fonctionner le site, des prestataires les traitent pour son compte :

• Novaris Commerce (Belgique) — conception et gestion technique du site ;
• Hostinger International Ltd. (Chypre, Union européenne) — hébergement du site ;
• Cloudflare, Inc. (États-Unis) — réception et enregistrement des demandes ;
• Resend, Inc. (États-Unis, envoi depuis l’Union européenne) — envoi des e-mails ;
• Google Ireland Ltd. — mesure d’audience, seulement avec votre accord, et carte Google Maps de la page Contact, seulement si vous cliquez pour l’afficher.

Cloudflare, Resend et Google sont certifiés selon le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu par la Commission européenne. Si vous choisissez WhatsApp, la conversation est soumise aux conditions de WhatsApp (Meta). Vos données ne sont jamais vendues.

• Demandes reçues par le site : 24 mois, puis effacement automatique.
• Photos et plans : ils ne sont pas conservés par le site ; ils sont transmis à ID BATIMENT SRL avec l’e-mail de votre demande.
• Demandes d’avis : 6 mois, puis effacement automatique.
• Origine de la visite : le temps de la visite (avec votre accord), puis effacement à la fermeture de l’onglet.
• Votre choix de cookies : 6 mois. Cookies Google Analytics : 13 mois au maximum.

Si votre demande aboutit à un contrat, les documents sont conservés le temps exigé par la loi (comptabilité, garanties).

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, via « Gérer mes cookies » en bas de page. Écrivez à idbatiment@outlook.be : nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

Le site est servi uniquement en connexion chiffrée (https). Les données collectées sont limitées au nécessaire et leur accès est réservé aux personnes qui en ont besoin.